1. Tempi di Evasione e Consegna
​Gli ordini vengono elaborati per garantire la massima freschezza grazie alla produzione notturna.
​Ciclo di Consegna: Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono consegnati la mattina successiva (entro 24h lavorative). Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 vengono elaborati nel ciclo di produzione successivo (consegna entro 48h).
​Giorni Operativi: Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
​Responsabilità: DBufala di Paolo Orsini non è responsabile per ritardi imprevedibili causati dal vettore o da forza maggiore. La consegna si intende completata nel momento in cui la merce raggiunge l’indirizzo indicato.
​2. Modalità di Consegna e Ricevimento Merce
​Indirizzo di spedizione: Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo presidiato. In caso di assenza del Cliente o di un suo incaricato, il vettore potrebbe concludere la consegna lasciando il pacco presso l’indirizzo indicato; in tal caso, DBufala non risponde del deterioramento del prodotto.
​Controllo all’arrivo: Al momento della consegna, il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo.
​Importante: Eventuali danni esterni o la mancanza di colli devono essere contestati immediatamente al corriere apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla prova di consegna. Senza tale dicitura, non sarà possibile accettare reclami sulle caratteristiche esteriori del pacco.
​3. Modalità di Pagamento e Fatturazione
​Prezzi: Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma (Offerta Lancio: €5 per Kit Prova, Gratis per Kit Famiglia).
​Transazioni: I pagamenti via Carta di Credito/PayPal avvengono su circuiti sicuri SSL. L’invio della merce avviene solo dopo la ricezione dell’accredito.
​Fatturazione: La fattura può essere richiesta contestualmente all’ordine fornendo i dati completi. Non sarà possibile emettere o variare fatture dopo l’evasione dell’ordine.
​4. Garanzia e Diritto di Recesso (Prodotti Deperibili)
​Trattandosi di prodotti alimentari freschi soggetti a rapido deterioramento, si applicano le seguenti norme specifiche:
​Esclusione del Recesso: Ai sensi dell’art. 59, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, non è consentito il reso della merce per “ripensamento”.
​Garanzia Legale (Difetti e Non Conformità): Se il prodotto risulta difettoso o non conforme all’ordine, il Cliente deve inviare una segnalazione a speedybufala@gmail.com entro 24 ore dalla ricezione, allegando obbligatoriamente prove fotografiche.
​Risoluzione: In caso di difetto accertato, DBufala provvederà alla sostituzione del prodotto nel primo slot di consegna disponibile o al rimborso della somma versata.
​5. Annullamento Ordine
​L’ordine può essere annullato senza costi solo se la richiesta perviene prima dell’inizio della lavorazione del fresco (entro le ore 18:00 del giorno dell’ordine). Se il prodotto è già stato affidato al corriere o prodotto specificamente per l’ordine, l’annullamento non sarà possibile